Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site NOYA Beauty™ et régissent les relations contractuelles entre la société et ses clients. Toute commande implique l’adhésion sans réserve à ces conditions.
Article 2 – Produits et Disponibilité
Les produits proposés sur notre site sont exclusivement destinés au marché suisse et sont présentés avec le plus grand soin. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un remplacement.
Article 3 – Commande et Validation
Toute commande effectuée sur notre site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles. Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé. NOYA Beauty™ se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige avec un client.
Article 4 – Prix et Paiement
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (TWINT, Visa, Mastercard, PayPal, etc.). Toute commande est traitée dès validation du paiement.
Article 5 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures et livrées sous 8 à 14 jours ouvrés selon la destination en Suisse. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure. NOYA Beauty™ ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
Article 6 – Garanties et Responsabilité
Les produits NOYA Beauty™ bénéficient d’une garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception pour signaler un problème.
Article 7 – Droit de Rétractation et Retours
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit dans son emballage d'origine, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Article 8 – Protection des Données
Les données personnelles collectées sont strictement utilisées pour la gestion des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers. Conformément à la réglementation, le client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses informations.
Article 9 – Litiges et Droit Applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux suisses seront compétents pour trancher tout différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV.